Bookassist Neuigkeiten & Presse: Wie Sie am besten Social Media für Ihr Hotel nutzen

Hier finden Sie einen kurzen Leitfaden dazu, wie Sie Facebook, Twitter und Blogger am besten für Ihr Hotel nutzen können:

Facebook

Gehen Sie auf Facebook.com und melden Sie sich für ein Konto an. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie auch eine Seite für Ihren Betrieb anlegen. Sie können auch andere Facebook-Nutzer aus Ihrem Betrieb als Administrator der Seite einladen, sodass auch diese Kollegen Beiträge schreiben können.

Was: Regelmäßige Neuigkeiten aus Ihrem Hotel, mit einprägsamen Überschriften und Texten.
Wie viel: Zwei bis drei Zeilen, um die Botschaft kurz und bündig zu übermitteln. Schreiben Sie nicht zu viel Text.
Wie oft: Zumindest 3- bis 4-mal pro Woche. Vermeiden Sie Spam, denn zu häufige Postings von einer Fan-Seite können darin resultieren, dass User auf "Gefällt mir nicht mehr" klicken.
Worüber: Spezielle Angebote, bevorstehende Veranstaltungen, besondere Ereignisse, aktives Fragen nach der Meinung der Gäste zu bestimmten Themen, Neuigkeiten aus dem Hotel und dem Restaurant, Vorstellungen von verschiedenen Abteilungen.
Versuchen Sie die User in die Kommunikation miteinzubeziehen und Input von ihnen zu bekommen!
Vermeiden Sie es, den Eindruck zu erwecken, dass Sie auf Ihrer Facebook-Seite nur für Ihre Angebote werben wollen.
Was noch: Verwenden Sie immer ein Bild, einen Link oder ein Video, um mehr visuelle Aufmerksamkeit zu erregen. Verwenden Sie vereinzelte Begriffe in Großbuchstaben und Handlungsaufforderungen, wenn Sie außergewöhnliche Angebote haben, z.B. SPEZIELLES FACEBOOK-ANGEBOT, SAG UNS DEINE MEINUNG, KLICK HIER. Übertreiben Sie aber auch nicht damit, weil diese Schreibweise als "Schreien" empfunden wird und nicht jeder mag laute Menschen! Verwenden Sie eine wenig formelle, lockere Sprache.
Wirksamkeit: Kurz- bis mittelfristig. Bei jenen, die Ihre Postings verfolgen, wandern die Postings auf der Facebook-Startseite relativ schnell nach unten und verlieren an Aktualität. Gut geeignet, um schnell Aufmerksamkeit auf bevorstehende Veranstaltungen und Angebote etc. zu lenken.

Twitter

Gehen Sie auf Twitter.com and melden Sie sich für ein Konto an. Um auf Twitter Beiträge zu erstellen, können Sie auch andere Internetdienste wie Hootsuite oder Tweetdeck verwenden. Diese Dienste geben Ihnen mehr Möglichkeiten, Ihre Aktivitäten auf Twitter leichter verwalten und planen zu können. Mit Hootsuite können Sie auch die Postings auf Ihrer Facebook-Seite verwalten und planen.

Was: Ähnlich wie Flash-News (Blitznachrichten), einprägsame und wirkungsvolle Schlagzeilen.
Wie viel: Die Textnachrichten sind auf 140 Zeichen beschränkt und verlangen daher eine Fokussierung auf das Wesentliche.
Wie oft: Täglich oder sogar mehrmals täglich, sofern Ihnen dies zeitlich möglich ist.
Worüber: Tagesaktuelle Angebote, Neuigkeiten aus dem Hotel, tägliches Mittagsmenü oder andere Restaurant-Angebote, kurzfristige Ereignisse, die Ihr Hotel ins Rampenlicht stellen. Oft auch im klatschhaften Stil.
Was noch: Versuchen Sie Kurz-URLs (z.B. mit dem Dienst bit.ly) auf Ihrer Hotel-Website oder zu der Quelle (Artikel, Foto), auf die sich beziehen, einzubauen. Benutzen Sie eine lockere Schreibweise und halten Sie die "Tweets" interessant, um Leute dazu zu bringen, Ihren Beitrag weiterzusenden ("Retweet").
Wirksamkeit: Tweets haben eine sehr kurze Lebensdauer und wandern auf der Twitter-Seite des Betrachters sehr schnell nach unten. Tweets haben einen sehr kurzfristigen Effekt und spiegeln Direktheit und Unmittelbarkeit wider.

Blogger

Gehen Sie auf Blogger.com und melden Sie sich für ein Konto an, wenn Sie noch keines haben. Sie müssen einen Namen für Ihren Blog auswählen. Wählen Sie einen Namen der auch für Suchmaschinen relevant, jedoch nicht zu lang ist, d.h. der Ihren Namen und eventuell den Standort enthält, z.B. "hotelpostlinz" (für das fiktive Hotel Post in Linz). Blogger wird dann einen Blog für Sie unter der Adresse hotelpostlinz.blogspot.com erstellen.

Was: Blog-Artikel sind längere, beschreibende Texte, ähnlich wie kurze Zeitungsartikel und Reportagen. Stellen Sie sicher, dass Sie viele Begriffe in Ihrem Artikel verwenden, die für Ihren Betrieb und Ihren Standort relevant sind. Damit können Sie Ihre Präsenz in Suchmaschinen zu diesen Suchbegriffen verbessern.
Wie viel: Mindestens 2 Absätze.
Wie oft: Zumindest einmal alle 1 bis 2 Wochen, öfter schadet aber auch nicht.
Worüber: Lokale Veranstaltungen, Neuigkeiten aus dem Hotel, Neues auf der Speisekarte, spezielle Angebote, bevorstehende Attraktionen und Veranstaltungen, Rezepte, Nachberichte zu Veranstaltungen, für jedermann interessante Geschichten über Ihr Haus, eventuell ein Interview mit einem berühmten Gast, etc. Ihr Text sollte die Besucher dazu animieren, einen Kommentar zum Blog-Artikel zu hinterlassen.
Was noch: Fügen Sie immer ein oder zwei Bilder ein, um den Text aufzulockern. Achten Sie dabei jedoch darauf, dass Sie das Bild rechtmäßig verwenden dürfen. Am besten verwenden Sie eigene Fotos, wenn die Qualität der Fotos ausreichend ist. Fügen Sie immer einen Link zu Ihrer Hotel-Website und zu anderen Artikeln Ihres Blogs, um relevante interne Verlinkungen aufzubauen. Verwenden Sie wenn möglich auch andere Medien (z.B. Video) und halten Sie die Schreibweise nicht ganz so informell wie auf Facebook.
Wirksamkeit: Langfristig, weil Suchmaschinen Zeit brauchen, um Ihre Einträge in Ihren Index aufzunehmen. Für potenzielle Gäste wird ein Mehrwert ersichtlich, weil Sie über die Fülle an Ereignissen und Veranstaltungen in Ihrem Hotel informiert werden.